Qu'est-ce que la RSE ?
« La responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu’elles exercent sur la société ».
En 2011, c’est la définition qu’a établi la Commission Européenne pour le terme RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).
Il s’agit en réalité d’intégrer des dimensions sociales, environnementales et économiques dans leurs pratiques et leurs activités avec leurs parties prenantes (clients, fournisseurs, partenaires mais aussi salariés).
Si la loi impose certaines réglementations en termes de respect de l’environnement, des pratiques sociales et économiques, une démarche RSE, comme nous l’avons engagée chez Provence TLC, doit se faire sur une base volontaire et permet d’aller bien au-delà des réglementations en vigueur.
Même si les gérants et directeurs d’entreprises sont souvent à l’initiative de cette démarche et cette volonté de donner du sens à leurs organisations, s’engager dans le développement d’une telle démarche ne peut se faire sans la participation des parties prenantes.
Les grands thèmes de la RSE vont porter sur :
- La Gouvernance de l’organisation
- Mission, valeurs et principe de responsabilité, vision
- Relation avec les parties prenantes
- Responsabilité de rendre compte et communication
- Les Droits de l’Homme
- Risques liés aux Droits de l’Homme et complicité
- Discrimination et groupes vulnérables
- Les Relations et conditions de travail
- Conditions de travail et protection sociale
- Dialogue social
- Santé et sécurité au travail
- Développement du capital humain
- L’Environnement
- Prévention de la pollution
- Utilisation durable des ressources
- Les Questions relatives aux consommateurs
- Service après-vente, assistance et résolution des réclamations et litiges pour les consommateurs
- Education et sensibilisation
La norme ISO 26000 et ses dérivés (Label Engagé RSE, AFAQ EI/ETTI, …) reprennent la plupart de ces thèmes dans leurs champs d’application.
Nous vous parlerons dans un prochain article de l'implication de Provence TLC dans sa démarche RSE.